Si aucune réponse de ce Centre d'aide ne correspond à votre demande, nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire de contact.
Afin de traiter au mieux votre demande, merci d'utiliser le formulaire qui convient exactement à votre question ou problème. De plus, dans le but d'assurer un suivi précis de votre demande, nous privilégions le contact écrit, ce qui permet d'avoir une trace de l'ensemble de nos échanges, que ce soit pour vous comme pour nous.
Notre service client vous répondra dans un délai maximum de 48 heures ouvrées par mail.
Afin de nous permettre de retracer votre commande, merci de renseigner l'adresse mail avec laquelle vous avez passé votre commande et de n'utiliser que celle-ci.
Si vous souhaitez nous contacter par téléphone, c’est également possible au : 03 52 80 02 69, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (coût d’un appel local)
Nos lignes téléphoniques sont malheureusement souvent saturées et nous nous efforçons de traiter le plus d’appels possibles. Vous avez la possibilité de laisser un message sur notre répondeur, sur lequel nous vous invitons à décrire brièvement votre problème tout en mentionnant votre numéro de commande. Si vous ne parvenez pas à nous joindre, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact, votre demande sera alors traitée sous 24 à 48 heures ouvrées maximum.
Si vous n’obtenez pas de réponse dans ce délai, nous vous invitons alors à consulter le dossier SPAMS ou courriers indésirables de votre boîte mail. Vous y trouverez certainement notre réponse.